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Política de Devolución

🛍️ Política de Cambios – MADDY

En Maddy, queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, te ofrecemos una política clara y sencilla.

✅ Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaque original.

  • Debe presentarse el comprobante de compra (factura, boleta o número de pedido).

  • No se aceptan cambios de productos que hayan sido:

    • Usados o dañados por mal uso.

    • Comprados en promociones especiales.

📅 Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 DIAS posteriores a la recepción del producto.

Si pasa el tiempo lamentablemente no podremos gestionar tu solicitud, por politica no hacemos excepciones. Recomendamos revisar tu pedido apenas llegue. 

🚚 Proceso de cambio

  1. Escríbenos a [email protected] o contáctanos por WSP 3425691239 con tu número de pedido y motivo del cambio.

  2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

  3. Una vez recibido y verificado, te enviaremos el nuevo producto o te daremos un cupón para una próxima compra.

📦 Costos de envío

  • Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nos hacemos cargo de todos los costos.

  • Si el cambio es por talla, color o preferencia, el cliente asume los gastos de envío.

Cada una de nuestras prendas es revisada y controlada minuciosamente antes de ser enviada. Asi nos aseguramos de que recibas tu producto en perfectas condiciones. 

Esperamos te haya servido para entender nuestras politicas de cambio. Si todavia quedo alguna duda, no dudes en escribirnos! 

 

GRACIAS POR LEERNOS. MADDY ✨